Être à l’aise avec la manipulation des outils numériques, notamment les téléphones intelligents et tablettes Android et Apple.
Posséder des connaissances de base en informatique et en utilisation d’un ordinateur.
Être capable de répondre aux questions des usagers aînés et de les accompagner pas à pas dans la résolution de problèmes courants, par exemple :
ajouter ou supprimer une application sur son téléphone ou tablette;
joindre un fichier à un courriel ;
organiser ses fichiers et dossiers sur un ordinateur.